Políticas de devolución

En Té de Uva, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y queremos que disfrutes de una experiencia única con cada taza. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devolución clara y sencilla:

Plazo para devoluciones:
Las devoluciones pueden realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Después de este plazo, no se aceptarán devoluciones.

Condiciones del producto:
Para que se acepte la devolución, el producto debe estar en su embalaje original y no debe haber sido abierto ni utilizado. Debido a la naturaleza de nuestros productos, no se aceptarán devoluciones de té que hayan sido desprecintados o consumidos.

Proceso de devolución:

Contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto en la página web para iniciar el proceso de devolución.
Te proporcionaremos las instrucciones para proceder con la devolución y la dirección de envío.
Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o incorrecto.
Reembolsos:
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se realizará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Productos no devolvibles:

Productos que hayan sido abiertos o utilizados.
Productos en promoción o de liquidación (excepto si están defectuosos).
Productos personalizados o hechos a medida.
Defectos o errores de envío:
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción para coordinar la devolución o el cambio. En estos casos, los gastos de envío de la devolución serán cubiertos por nosotros.

Cambios:
Actualmente, solo aceptamos devoluciones y reembolsos, no cambios directos. Si deseas otro producto, puedes devolver el artículo original y realizar una nueva compra.

Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente está listo para asistirte.

¡Gracias por elegir Té de Uva!